Política de Reembolso - RL Perfumes Importados
Na RL Perfumes Importados, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo uma experiência segura e justa para todos.
1. Solicitação de Reembolso
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do CDC. Para isso, é necessário:
- Enviar um e-mail para suporte@rlperfumesimportados.com com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, lacre intacto e nota fiscal.
2. Casos de Reembolso Aprovado
O reembolso será concedido nas seguintes situações:
- Produto entregue com defeito de fabricação.
- Pedido errado (produto diferente do solicitado).
- Produto danificado no transporte (é necessário apresentar fotos no ato do recebimento).
3. Condições que Anulam o Reembolso
Não aceitaremos reembolso caso:
- O produto tenha sinais de uso.
- A embalagem original esteja violada.
- O pedido tenha sido entregue corretamente, sem defeitos ou danos.
4. Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será devolvido via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Custos de Devolução
- Se o erro for da RL Perfumes Importados (produto errado, com defeito ou danificado), os custos de devolução serão por nossa conta.
- Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
6. Disposições Finais
Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de reembolso a qualquer momento, respeitando os direitos do consumidor.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporte@rlperfumesimportados.com.
RL Perfumes Importados - Compromisso com a sua satisfação.
